Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier les principes d’une communication claire et constructive.
- Adapter leur communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
- Maîtriser les techniques d’écoute active et d’assertivité.
- Gérer les situations de tension ou de désaccord.
- Utiliser les outils numériques pour une communication efficace à distance.
Public cible et prérequis
- Public cible : Tout collaborateur souhaitant améliorer ses compétences en communication interpersonnelle.
- Prérequis : Aucun.
Modalités pédagogiques
- Format : Présentiel ou distanciel (classe virtuelle).
- Méthodes : Apports théoriques, exercices pratiques, jeux de rôle, analyse de cas.
